https://www.nownews.com/news/6171856 「魔獸」條款上路了！不在「登錄名單」可退費　退票機制一次看 記者周淑萍/綜合報導 2023-06-16 12:24:14 「魔獸」條款上路！去年桃園雲豹明星球員霍華德因故未能出賽，引發球迷不滿要求退票 ，引發各界輿論關切。對此，立法院大動作的要求主管機關制定相關規範，於6/8公告「 運動賽事票券定型化契約應記載及不得記載事項」，6/10施行，要求球隊需要當天公告登 錄球員上場名單，同時於比賽前一小時或是當天中午公上場球員，若上場球員沒有在登錄 的名單中，可要求「退費」。 適用範圍 為避免運動賽事因為明星球員臨時未出賽與消費者預期產生落差，衍生大規模消費爭議之 情況再次發生，並強化退票機制及場館安全責任規定，以保障消費者購票觀賽之權益，行 政院消費者保護會業已審議通過「運動賽事票券定型化契約應記載及不得記載事項」，並 經教育部公告施行。審閱期間原則不得少於3日及給與審閱契約內容之方式外，且只限於 「單一場次票券」，至於「季票」屬於是銷售會員資格，不在本案適用範圍之內。 賽前公告 球團應公告該場比賽「可出賽名單」，該名單發生變動時，應「通知」消費者或以明顯方 式「公告」像是官方、社群平台，並說明變動的理由。若業者未通知或公告，消費者得要 求「退費」。但球團或教練有調度自主權，在「可出賽名單」內之球員，並不代表一定會 「上場」。 舉例來說，職棒需要在當天17:30前公告比賽登錄的球員名單，賽前一小時需要公告上場 球員。如果不是在登錄名單中則民眾可以要求「退費」，但行政院消保處諮議陳世元表示 ：球隊退費比例需依照球團來制定，目前尚未有明確定的規範，但希望球隊可以訂定一致 的退費標準。 退票機制 退票時限：業者應明定比賽日前消費者得退票之最後期限，不包括比賽日當日，且不得多 於7日。且下雨導致比賽延期後之比賽日前，消費者都可退票。 手續費：當歸責於消費者時，球隊可收取最高票面金額10%的手續費；另外，若不可歸責 於消費者時不得收取手續費。 黃牛票防範機制：非自用，購買票券而轉售圖利者，業者得不予退票，會由退票張數及其 他事實綜合判斷是否為「非供自用」。 強化安全責任 訂定入場規範：球隊應該規範民眾不得攜帶玻璃瓶或鋁罐飲料、長柄雨傘、長腳架等入場 ，以維護比賽品質、運動員及消費者之安全。 入場人數：基於公安及逃生考量，具體要求售票數量不得超過比賽場館之「觀眾席數」或 「各級主管機關所定人數」。 保險：考量比賽過程中，可能產生各種風險，具體要求業者應投保公共意外責任保險。 消保處提醒消費者，購票觀賞運動比賽前，應注意業者所提供之各項售票資訊及退票機制 是否與「運動賽事票券定型化契約應記載及不得記載事項」規定相符。若遇到相關消費爭 議，可依法向業者主張權利或提出消費申訴，以保障自身權益。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(web-ptt.tw), 來自: 114.136.218.67 (臺灣) ※ 文章網址: https://web-ptt.tw/basketballTW/M.1686910345.A.020